개인정보처리방침

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 수집합니다.

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1. 서비스 제공: AI 캐릭터 대화 생성, 대화 진행 상태 저장·복원, 캐릭터 이용권 관리, 회원 식별 및 인증, 기기·계정 간 진행 상태 연동
2. 결제 및 환불: 유료 콘텐츠 구매 처리, 결제 확인, 환불·청약철회 처리, 부정 결제 및 지급거절(차지백) 대응, 세법상 거래 기록 보관
3. 서비스 개선 및 연구·개발: 이용 통계 분석, 대화 품질·진행 결과 산정 로직·캐릭터·AI 프롬프트의 평가 및 개선, 신규 기능·캐릭터 개발, A/B 테스트. 이 목적을 위하여 대화 내용 및 이용 데이터를 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 분석·학습·평가에 활용할 수 있습니다.
4. 안전 및 법령 준수: 금지행위(불법·유해 콘텐츠 생성 시도, 프롬프트 인젝션, 자동화 접근, 다중 계정, 부정 결제 등) 탐지·차단·제재, 연령 제한 준수, 분쟁 대응 및 증거 보전, 수사기관·법원의 적법한 요청 대응
5. 마케팅 및 광고: 광고 캠페인의 전환 측정 및 성과 분석, 유입 경로 분석, 맞춤형 광고 및 리타게팅(광고 식별자 기반), 프로모션·이벤트 안내(동의한 회원에 한함)
6. 고객 지원: 문의·불만 접수 및 처리, 공지사항 전달

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 삭제를 요청한 때 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

회사는 법령에 따른 보관 의무가 있는 정보를 해당 기간 동안 별도로 분리 보관하며, 그 목적 외로 이용하지 않습니다. 회원 탈퇴 시에도 위 법정 보관 기간이 적용되는 정보 및 분쟁 대응을 위해 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

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3. 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산상 급박한 위험을 방지하기 위하여 긴급히 필요한 경우
4. 통계 작성·과학적 연구·공익적 기록 보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
5. 영업의 양도·합병·분할 등 회사의 지위가 승계되는 경우(이 경우 관련 법령에 따라 사전 통지합니다)

회사는 안정적이고 효율적인 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있으며, 이 중 일부는 국외에 소재합니다. AI 응답 생성, 클라우드 호스팅, 인증 등 서비스의 본질적 기능 수행을 위한 국외 이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약 체결 및 이행을 위한 처리 위탁·보관)에 근거하며, 이용자가 이를 원하지 않는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

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2. 회사는 서비스 품질·안전성 향상을 위하여 대화 기록을 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 AI 프롬프트·진행 결과 산정 로직의 평가·개선, 자체 모델 또는 분류기의 학습·테스트에 이용할 수 있습니다.
3. 진행 결과(호감도·스탯·과제 달성 여부 등)는 AI 출력 값을 회사 서버가 검증·보정하여 결정하는 자동화된 처리입니다. 이는 오락용 대화형 콘텐츠의 결과 결정에 한정되며 이용자의 법적 권리·의무에 영향을 미치지 않으므로 「개인정보 보호법」 제37조의2의 자동화된 결정 거부·설명 요구 대상에 해당하지 않습니다. 다만 이용자는 언제든지 fatey@fatey.app로 진행 결과에 관한 문의를 할 수 있습니다.
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